Gestion Documentaire et Externalisation de Process

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Téléconseiller / Téléconseillère

  • Le Haillan, 33185

  • CDD

  • 01/08/2025- 22/01/2026

  • 1844€- 1845€

Description

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

Avantages

- Plan d'épargne entreprise
- Mutuelle

Missions

Vous recherchez un CDD? La relation client et le téléphone ne vous font pas peur? Cette offre est faîte pour vous!

Notre équipe du Haillan recherche un ou une téléconseiller/téléconseillère, pour réaliser les missions suivantes:

- Répondre aux appels entrants et sortants des clients et les conseiller efficacement.

- Gérer les demandes et réclamations clients par téléphone.

- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.

- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

- Enregistrer les informations pertinentes dans le système de gestion.

- Collaborer avec les autres départements

- Participer à des formations régulières pour améliorer ses compétences en relation client.

Profil

Ce qu'il vous faut réussir ces missions :

- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire

- Excellentes compétences en relation client

- Capacité à gérer des appels téléphoniques entrants et sortants

- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de gestion de la relation client

- Aptitude à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures établies

- Excellente communication verbale et écoute active

- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme

- Rigueur et sens de l'organisation

- Attitude positive et orientée vers la satisfaction client